CURSO DE ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO
OFERTA! CURSO ONLINE DE ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO CON TITULACIÓN CERTIFICADA
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- Duración del Curso: 180 h
- Tutor personal para resolver tus dudas
- 100% online: Acceso las 24 h del día
- Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones
- Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
- Modalidad: Online
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Precio final
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CURSO DE ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO
Curso de Actividades Auxiliares de Comercio con Titulación Certificada, Aula Virtual 24/7 y Tutor experto en la materia.
Si estás interesado en el sector comercial y buscas ampliar tus habilidades, te presentamos el Curso de Actividades Auxiliares de Comercio online.
Este curso te capacitará en las operaciones fundamentales dentro del punto de venta, desde el conocimiento detallado de los diferentes tipos de establecimientos comerciales hasta la ejecución de técnicas de empaquetado y prevención de riesgos laborales.
Nuestro Curso online de Actividades Auxiliares de Comercio cubre todos los aspectos necesarios para convertirte en un profesional competente en el ámbito comercial.
Aprenderás sobre la organización y distribución de productos en el punto de venta, las técnicas de animación del punto de venta para atraer y retener clientes, y cómo gestionar eficazmente el mobiliario y los elementos expositivos siguiendo las instrucciones del fabricante. Además, adquirirás conocimientos sobre la colocación de productos, la atención básica al cliente, y la manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano.
El curso está dirigido a aquellos interesados en trabajar en el sector del comercio, ya sea en grandes superficies o en comercios más pequeños. Te proporcionará las competencias necesarias para realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento en el punto de venta y te preparará para ofrecer una excelente atención al cliente.
Los objetivos del curso incluyen:
- Conocer en profundidad la estructura y funcionamiento de los establecimientos comerciales.
- Dominar las técnicas de organización y distribución de productos.
- Aprender a aplicar técnicas de animación en el punto de venta para mejorar la experiencia de compra.
- Saber realizar la preparación y presentación del producto final al cliente.
- Aprender las técnicas de comunicación con clientes y calidad del servicio.
- Entender las medidas de prevención y seguridad aplicables en el entorno de trabajo.
Posibles salidas laborales:
- Reponedores/as de hipermercado.
- Reponedor/a.
- Repartidores/as de proximidad, a pie.
- Embaladores/as-empaquetadores/as-etiquetadores/as, a mano.
- Preparador/a de pedidos.
- Auxiliar de dependiente de comercio.
Te invitamos a inscribirte en el Curso de Operaciones Auxiliares de Comercio. Esta es tu oportunidad de formarte en una profesión con alta demanda en el mercado laboral, aprendiendo de la mano de expertos en el sector. ¡Inicia tu camino hacia el éxito profesional y conviértete en un experto en actividades auxiliares de comercio hoy mismo!
Al finalizar nuestro Curso Online Certificado recibirás una Titulación Certificada que acreditará tus conocimientos y habilidades en este sector.
TEMARIO DEL CURSO DE ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO
OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA
Duración en horas: 60
1 Estructura y tipo de establecimientos comerciales
1.1 Concepto y funciones
1.2 Características y diferencias
1.3 Tipos de superficies comerciales
2 Organización y distribución de productos
2.1 Zonas frías y calientes
2.2 Diseño
3 Técnicas de animación del punto de venta
3.1 Técnicas físicas de equipamiento
3.2 Técnicas psicológicas
3.3 Técnicas de estímulo
3.4 Técnicas personales
3.5 Cuestionario: cuestionario
4 Mobiliario y elementos expositivos
4.1 Tipología y funcionalidad. características
4.2 Elección
4.3 Ubicación
4.4 Manipulación y montaje
5 Colocación de productos
5.1 Funciones
5.2 Lineales. fronteo
5.3 Niveles de exposición
5.4 Necesidades y criterios
5.5 Etiquetado
5.6 Identificación de productos - interpretación de datos
5.7 Acondicionamiento de lineales, estanterías y expositores
5.8 Rentabilidad de la actividad comercial
5.9 Cuestionario: cuestionario
6 Técnicas de empaquetado comercial de productos
6.1 Tipos y finalidad de empaquetados
6.2 Técnicas de empaquetado
6.3 Características de los materiales
6.4 Utilización y optimización de materiales
6.5 Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto
6.6 Plantillas y acabados
6.7 Requisitos del puesto de trabajo
6.8 Gestión de residuos
6.9 Envases y embalajes
6.10 Asimilables a residuos domésticos
7 Prevención de accidentes y riesgos laborales
7.1 Prevención en actividades de organización del punto de venta
7.2 Higiene postural
7.3 Prevención aplicable a operaciones de montaje y elementos expositores
7.4 accidentes por caídas
7.5 Uso de escaleras
7.6 Golpes en estanterías
7.7 Riesgos eléctricos
7.8 Puertas
7.9 Normas de manipulación de productos e higiene postural
7.10 Equipos de protección individual
7.11 Cuestionario: cuestionario
7.12 Cuestionario: cuestionario final
PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Duración en horas: 40
1 Operativa de la preparación de pedidos
1.1 Características de la preparación de pedidos
1.2 Consideraciones básicas para la preparación del pedido
1.3 Documentación básica en la preparación de pedidos
1.4 Registro y calidad de la preparación de pedidos
2 Sistemas y equipos en la preparación de pedidos
2.1 Equipos de pesaje, manipulación y preparación de pedidos
2.2 Métodos habituales de preparación de pedidos
2.3 Sistemas de pesaje y optimización del pedido
2.4 Consideración de técnicas y factores de carga y estiba
2.5 Pesaje, colocación y visibilidad de la mercancía
2.6 Cuestionario: cuestionario
3 Envases y embalajes
3.1 Presentación y embalado del pedido para su transporte o entrega
3.2 Tipos de embalaje secundario
3.3 Otros elementos del embalaje
3.4 Medios y procedimientos de envasado y embalaje
3.5 Operaciones de embalado manual y mecánico
3.6 Control de calidad - visibilidad y legibilidad del pedido
3.7 Uso eficaz y eficiente de los embalajes
4 Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales
4.1 Fundamentos de la prevención de riesgos e higiene postural en la preparación de pedidos
4.2 Recomendaciones en la manipulación manual de cargas y exposición a posturas forzadas
4.3 Interpretación de la simbología básica
4.4 Cuestionario: cuestionario
4.5 Cuestionario: cuestionario final
MANIPULACIÓN Y MOVIMIENTOS CON TRANSPALÉS Y CARRETILLAS DE MANO
Duración en horas: 40
1 Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad
1.1 Documentación básica de órdenes de movimiento
1.2 Operativa de las órdenes de trabajo y movimiento
1.3 Movimientos dentro y fuera de la superficie comercial
1.4 órdenes de reparto de proximidad
1.5 Normas y recomendaciones de circulación, y carga y descarga
2 Conducción de traspalés y carretillas de mano
2.1 Tipos y características de los equipos de trabajo móviles
2.2 Localización de los elementos del equipo de trabajo
2.3 Optimización de tiempo y espacio
2.4 Colocación y estabilidad de la carga
2.5 Simulación de maniobras de cargas con equipos de trabajo móvil
2.6 Cuestionario: cuestionario
3 Mantenimiento de primer nivel de traspales y carretilla de mano
3.1 Pautas de comportamiento y verificación en el mantenimiento
3.2 Herramientas y material de limpieza de los equipos
3.3 Recomendaciones básicas de mantenimiento de equipos del fabricante
3.4 Sistema hidráulico y de elevación
3.5 Cambio y carga de baterías
3.6 Comprobación rutinaria y mantenimiento básico
3.7 Simulación de operaciones de mantenimiento de primer nivel
4 Seguridad y prevención de accidentes
4.1 Normas y recomendaciones de seguridad
4.2 Normas de seguridad y salud en el movimiento de productos
4.3 Higiene postural y equipo de protección individual
4.4 Medidas de actuación en situaciones de emergencia
4.5 Cuestionario: cuestionario
4.6 Cuestionario: cuestionario final
ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
Duración en horas: 40
1 Técnicas de comunicación con clientes
1.1 Procesos de información y de comunicación
1.2 Barreras en la comunicación con el cliente
1.3 Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación
1.4 Elementos de un proceso de comunicación efectiva
1.5 La escucha activa
1.6 Consecuencias de la comunicación no efectiva
1.7 Cuestionario: cuestionario
2 Técnica de atención básica a clientes
2.1 Tipología de clientes
2.2 Comunicación verbal y no verbal
2.3 Pautas de comportamiento
2.4 Estilos de respuesta en la interacción verbal
2.5 Técnicas de asertividad
2.6 La atención telefónica
2.7 Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica
2.8 El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial
2.9 Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones
2.10 Documentación de las reclamaciones e información
3 La calidad del servicio de atención al cliente
3.1 Concepto y origen de la calidad
3.2 La gestión de la calidad en las empresas comerciales
3.3 El control y el aseguramiento de la calidad
3.4 La retroalimentación del sistema
3.5 La satisfacción del cliente
3.6 La motivación personal y la excelencia empresarial
3.7 La reorganización según criterios de calidad
3.8 Las normas iso 9000
3.9 Cuestionario: cuestionario
3.10 Cuestionario: cuestionario final
TITULACIÓN DEL CURSO DE ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO (Certificado de actividades auxiliares de comercio)
- Obtendrás el Diploma Certificado de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
-
Validez curricular. Formación para el empleo.
- Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
- Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
- Todos nuestros títulos son de carácter privado.
- Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
- Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre
- La formación presente en este curso no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada. Se trata por lo tanto de una formación de especialización y complementaria, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional.
(?) PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo comienza el Curso Actividades Auxiliares de Comercio?
- El contenido de este Curso es 100% online por lo que podrás iniciarlo y realizarlo a tu ritmo sin necesidad de esperar a una fecha de inicio fija.
- Plazo máximo de realización del Curso: 6 meses.
¿Qué requisitos necesito para matricularme en este Curso?
- No se exigen requisitos previos para adquirir esta formación.
¿Cuándo recibiré mis claves de acceso al curso?
- En 24/48 recibirás por email tus claves de acceso al Aula Virtual
¿Cuáles son los métodos de pago?
OPINIONES DE LOS ALUMNOS DEL CURSO ONLINE ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO
"Este Curso online de Actividades Auxiliares de Comercio me ha gustado mucho, muy bien explicado"
Celia Barrero⭐⭐⭐⭐⭐
"Todo muy bien el tutor siempre me ha contestado rápidamente"
Damian Gago⭐⭐⭐⭐⭐
"Cómoda el aula virtual para poder estudiar teniendo trabajo"
Eugenia Millan⭐⭐⭐⭐⭐
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CURSO AUXILIAR DE COMERCIO
¿Qué son las actividades auxiliares de comercio?
Las actividades auxiliares de comercio abarcan una serie de funciones esenciales para el correcto desarrollo de las operaciones comerciales, centrándose en tareas que apoyan directamente al funcionamiento del comercio, pero que no incluyen la venta directa al cliente.
Se trata de tareas que garantizan que los productos estén listos para su venta, bien organizados, y que los clientes tengan una experiencia fluida. Estas actividades suelen estar relacionadas con:
-
Recepción de mercancías:
- Inspección y comprobación del estado de los productos que llegan al establecimiento.
- Registro de las mercancías en los sistemas de inventario.
-
Almacenamiento:
- Organización de los productos en el almacén siguiendo criterios de seguridad, eficiencia y accesibilidad.
- Control de stock para evitar rupturas o excesos de inventario.
-
Reposición en el punto de venta:
- Colocación de productos en estanterías y expositores.
- Ordenación de los productos de acuerdo con estrategias comerciales (como promoción de artículos destacados).
-
Etiquetado y marcaje:
- Colocación de precios, códigos de barras u otra información necesaria en los productos.
-
Preparación de pedidos:
- Gestión de productos para pedidos online o servicios de entrega.
- Embalaje adecuado para asegurar el transporte sin daños.
-
Atención al cliente básica:
- Ayuda con la ubicación de productos en la tienda.
- Resolución de dudas sobre características de los artículos.
-
Tareas de limpieza y mantenimiento:
- Mantener el espacio de trabajo limpio y ordenado para crear un ambiente agradable.
- Garantizar que las zonas de exposición estén presentables y atractivas para el cliente.
El curso está diseñado para capacitar a los participantes en las tareas prácticas que mencionamos, enfatizando el uso correcto de herramientas, la aplicación de normas de seguridad e higiene, y el manejo de tecnologías relacionadas con el comercio. Esto incluye sistemas informáticos de inventario y etiquetado, así como técnicas para la colocación de productos en el punto de venta.
Si necesitas destacar algún punto adicional del curso o quieres personalizar el enfoque para un artículo, no dudes en indicarlo.
¿Qué hace un Auxiliar de Comercio?
Un auxiliar de comercio desempeña funciones clave dentro de un establecimiento comercial, proporcionando apoyo en tareas prácticas y operativas. Su objetivo es asegurar que las operaciones comerciales se desarrollen de manera eficiente, facilitando la experiencia de compra de los clientes y apoyando al equipo de ventas.
Funciones de un auxiliar de comercio:
1. Gestión de mercancías:
- Recepción de pedidos y comprobación de su estado.
- Control de inventarios y registros de entradas y salidas de productos.
- Almacenamiento de mercancías siguiendo criterios de orden, seguridad y accesibilidad.
2. Reposición en el punto de venta:
- Colocación de productos en estanterías, vitrinas y expositores.
- Reposición constante para mantener la disponibilidad de productos.
- Organización visual de los productos siguiendo criterios comerciales y promocionales.
3. Etiquetado y señalización:
- Colocación de precios y etiquetas en los productos.
- Actualización de etiquetas ante cambios de precios o promociones.
- Asegurar que los productos estén correctamente identificados.
4. Atención al cliente básica:
- Orientar a los clientes en la localización de productos dentro del establecimiento.
- Ofrecer información sobre características básicas de los artículos.
- Derivar consultas más complejas al personal encargado.
5. Preparación de pedidos:
- Embalaje y preparación de productos para entregas a clientes o envíos online.
- Verificación de que los pedidos estén completos y en buen estado.
6. Tareas de limpieza y mantenimiento:
- Mantener limpio y ordenado el espacio de trabajo y las áreas de exposición.
- Revisar que los productos estén presentados de forma atractiva y accesible.
7. Apoyo en actividades promocionales:
- Colocación de carteles, displays y materiales de promoción.
- Participación en la organización de campañas comerciales.
8. Manejo de herramientas y tecnología:
- Uso de sistemas informáticos para el registro de inventarios y etiquetado.
- Manejo de herramientas de almacenamiento y transporte (como carretillas o transpaletas).
Habilidades y competencias necesarias:
Un auxiliar de comercio debe contar con:
- Organización: Capacidad para mantener el orden en el almacén y el punto de venta.
- Atención al detalle: Especialmente en el etiquetado y la colocación de productos.
- Habilidades interpersonales: Para interactuar con los clientes de manera profesional.
- Capacidad física: Para realizar tareas como levantar cajas o mover mercancías.
- Conocimientos básicos de informática: Para el manejo de sistemas de inventario y etiquetado.
Estas funciones convierten al auxiliar de comercio en un pilar fundamental para el buen funcionamiento de cualquier establecimiento comercial. Si estás considerando profundizar más en este tema o necesitas un enfoque específico, no dudes en pedírmelo.
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