CURSO DE DERECHO DEL CONSUMIDOR

OFERTA! CURSO ONLINE DE DERECHO DEL CONSUMIDOR (TITULACIÓN CERTIFICADA)

✔ 38 Alumnos matriculados
⭐⭐⭐⭐⭐

Duración del Curso: 180 h
Tutor personal para resolver tus dudas
100% online: Acceso las 24 h del día
Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones
Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
Modalidad: Online

~~229,00 €~~

49,00 €

Precio final

disponible

CURSO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Dentro del sector del comercio y marketing, es esencial tener un entendimiento profundo de los diversos aspectos del control y formación en consumo y de los derechos de consumidores y usuarios.

Por lo tanto, este curso tiene como objetivo proporcionar los conocimientos esenciales para empoderar a los participantes con las habilidades necesarias para navegar y aplicar las leyes y regulaciones de protección al consumidor, garantizando así que las prácticas comerciales sean justas y equitativas para todos los consumidores.

Este curso está diseñado para profesionales en el ámbito del comercio y marketing que buscan ampliar su comprensión sobre los derechos del consumidor. También es ideal para cualquier individuo interesado en adquirir conocimientos en el campo de la defensa del consumidor. Este programa ofrece una oportunidad única para profundizar en este sector crucial, proporcionando una base sólida para aquellos que desean proteger y promover los derechos de los consumidores.

La formación en materia de consumo y derecho del consumidor es importante por varias razones:

Conocimiento de los Derechos del Consumidor: Los consumidores tienen una serie de derechos legales que las empresas deben respetar. Estos incluyen el derecho a la seguridad, a ser informados, a elegir y a ser escuchados. La formación en esta área ayuda a las personas a entender estos derechos y cómo pueden ser protegidos.
Protección contra Prácticas Comerciales Injustas: Las empresas a veces pueden utilizar prácticas comerciales injustas o engañosas para aprovecharse de los consumidores. La formación en derechos del consumidor puede ayudar a las personas a reconocer y evitar estas prácticas.
Resolución de Disputas: Si un consumidor tiene un problema con un producto o servicio, es importante que sepa cómo resolverlo. Esto puede incluir la presentación de una queja, la negociación con la empresa o la presentación de una demanda. La formación en derechos del consumidor puede proporcionar las habilidades necesarias para manejar estas situaciones.
Responsabilidad Social: Las empresas que respetan los derechos del consumidor son más propensas a ser vistas como socialmente responsables. La formación en esta área puede ayudar a las empresas a entender cómo pueden operar de manera ética y responsable.
Cumplimiento Legal: Para las empresas, la formación en derechos del consumidor es crucial para garantizar que cumplen con todas las leyes y regulaciones pertinentes. Esto puede ayudar a evitar multas y sanciones, así como daños a la reputación de la empresa.

Nuestro curso de defensa del consumidor te proporcionará una visión detallada y completa de la protección de consumidor, de la defensa de consumidores y usuarios en consumo y de los controles y actuaciones en consumo de acuerdo con la normativa vigente, lo que te permitirá asesorar a otros sobre sus derechos como consumidores y cómo ejercerlos.

Este curso de derecho del consumidor es una oportunidad para adquirir habilidades valiosas y conocimientos prácticos en el campo de la defensa al consumidor.

¿Que Aprenderás?

Nuestro Curso de Derecho del consumidor se divide en tres módulos:

Organización de un sistema de información en consumo: este módulo se centra en la organización de un sistema de información en consumo. Los participantes aprenderán a obtener, organizar y gestionar información y documentación en materia de consumo. El curso abarca temas como técnicas de búsqueda de información, catalogación y archivo de información, y el uso de bases de datos. Además, se enseñarán habilidades para la elaboración de boletines, informes y la presentación de información a través de tablas y gráficos.
Actuaciones de control en consumo: este módulo se enfoca en las actuaciones de control en consumo, de acuerdo a la normativa vigente o códigos de conducta empresariales. Los participantes aprenderán sobre el marco institucional y las normas en materia de control de consumo, los procedimientos administrativos de control de mercado, la comercialización de productos seguros y la responsabilidad social empresarial en consumo. Además, se abordarán temas como la gestión de alertas en la seguridad de productos y la implementación de sistemas de autorregulación.
Asesoramiento y formación en materia de consumo: este módulo se centra en el asesoramiento y formación en materia de consumo. Los participantes aprenderán sobre la promoción de los derechos de los consumidores y el consumo responsable, incluyendo el diseño y evaluación de campañas divulgativas. Además, el curso aborda la identificación de necesidades en colectivos vulnerables, el diseño y evaluación de acciones de formación para estos grupos, y técnicas para su dinamización.

Al concluir el Curso de Derecho del Consumidor, el tendrás los conocimientos de las acciones de supervisión y control de mercado en el contexto del consumo. Además, podrá implementar acciones de formación y/o información destinadas a consumidores, empresas u otras entidades, siguiendo las regulaciones actuales, los procedimientos definidos y las instrucciones proporcionadas.

Modalidad Online

Además este curso de derechos del comprador te permitirá aprender a tu propio ritmo y desde la cualquier lugar a través de nuestra aula virtual.

Titulación Certificada

Tras la finalización del curso de derechos como consumidores recibirás la Titulación Certificada que acreditará su formación.

TEMARIO DEL CURSO DE DERECHO DE LOS CONSUMIDORES

ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN CONSUMO
Duración en horas: 60 horas

Sistemas de información y bases de datos en consumo

1 Información y fuentes en consumo
1.1 Tipos de fuentes e información en consumo
1.2 Fuentes de información institucional en consumo
1.3 Fuentes de información primaria en consumo
1.4 Fuentes de información secundaria en consumo
1.5 Soportes de la información
1.6 Normativa reguladora del tratamiento de la información
1.7 Actividades: información y fuentes en consumo

2 Técnicas de búsqueda de información en consumo
2.1 Tipos y herramientas de búsqueda de información
2.2 Criterios de calidad, vigencia y fiabilidad
2.3 Buscadores de información online
2.4 Actividades: técnicas de búsqueda de información en consumo

3 Técnicas de catalogación y archivo de información
3.1 Determinación de contenidos y tipo de documentos
3.2 Sistemas de registro de la información
3.3 Ventajas e inconvenientes del soporte informático
3.4 Grabación de archivos en distintos formatos
3.5 Codificación de documentos
3.6 Conservación de documentación obsoleta o histórica
3.7 Organización de información y documentación en consumo
3.8 Aspectos legales de la archivística y actualización normativa
3.9 Actividades: técnicas de catalogación y archivo de información

4 Bases de datos y centros documentales en consumo
4.1 Centros documentales
4.2 Sistema gestor de base de datos
4.3 Operaciones básicas de bases de datos
4.4 Comandos de las bases de datos
4.5 Actividades: bases de datos y centros documentales en consumo
4.6 Cuestionario: cuestionario final

Documentación e informes en consumo

1 Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo
1.1 Terminología de la documentación
1.2 Boletines de información e informes
1.3 Cumplimiento de procedimientos
1.4 Técnicas y normas gramaticales
1.5 Técnicas de elaboración de documentos
1.6 Redacción de documentos profesionales
1.7 Presentación de la documentación
1.8 Actividades: elaboración de boletines y síntesis de información en consumo

2 Tratamiento de la información de consumo
2.1 Aspecto de los caracteres y letras
2.2 Aspecto de un párrafo
2.3 Formato del documento
2.4 Edición de textos
2.5 Documentos profesionales
2.6 Creación de un informe personalizado
2.7 Creación de formularios
2.8 Impresión de textos
2.9 Actividades: tratamiento de la información de consumo

3 Presentación de información en consumo con tablas
3.1 Presentación de información con tablas
3.2 Actividades: presentación de información en consumo con tablas

4 Presentación de información en consumo con gráficos
4.1 Elaboración de representaciones gráficas
4.2 Tipos de gráficos
4.3 Creación de un gráfico
4.4 Modificación del gráfico
4.5 Borrado de un gráfico
4.6 Actividades: presentación de información en consumo con gráficos
4.7 Cuestionario: cuestionario final
4.8 Cuestionario: cuestionario final

ACTUACIONES DE CONTROL EN CONSUMO
Duración en horas: 60 horas

Control de consumo en actividades, productos y servicios

1 Marco institucional en materia de control en consumo
1.1 Regulación de la actividad del comercio interior
1.2 Instituciones públicas y privadas responsables
1.3 Distribución de competencias
1.4 Competencias de la administración local
1.5 Actividades: marco institucional en materia de control en consumo

2 Normas en materia de control de consumo
2.1 El control de mercado
2.2 Identificación y competencias de distintas normativas
2.3 Normas técnicas de calidad de productos y etiquetado
2.4 Derechos y responsabilidad de la empresa
2.5 Actividades: normas en materia de control de consumo

3 Procedimiento administrativo de control de mercado
3.1 Motivación de la actuación inspectora
3.2 Procedimientos administrativos
3.3 El procedimiento administrativo
3.4 La toma de muestras en una inspección
3.5 Técnicas de toma de muestras
3.6 Función y estructura del acta de inspección
3.7 Medidas cautelares y actuaciones administrativas
3.8 Actividades: procedimiento administrativo de control de mercado
3.9 Cuestionario: cuestionario final

Comercialización de productos seguros

1 La seguridad en los productos de consumo
1.1 Concepto y finalidad de la seguridad
1.2 Normativas en materia de seguridad
1.3 La red de alerta
1.4 Responsabilidades de las empresas y distribuidores
1.5 Actividades: la seguridad en los productos de consumo

2 Competencia y actuaciones administrativas
2.1 Distribución de competencias en materia de seguridad
2.2 Actuación en materia de seguridad de los productos
2.3 Actividades: competencia y actuaciones administrativas

3 Gestión de alertas en la seguridad de productos
3.1 Infraestructura de la red de alerta
3.2 Registro de actuaciones y estandarización documental
3.3 Tecnologías de la información
3.4 Actividades: gestión de alertas en la seguridad de productos
3.5 Cuestionario: cuestionario final

Responsabilidad social empresarial en consumo

1 Sistemas de autorregulación y códigos de conducta empresarial
1.1 La actividad empresarial y la regulación voluntaria
1.2 Organizaciones reconocidas
1.3 Códigos de conducta voluntarios
1.4 Certificación de sistemas de calidad a empresas
1.5 Sistemas de autorregulación
1.6 Actividades: sistemas de autorregulación y códigos de conducta empresarial

2 Implementación de sistemas de autorregulación
2.1 La responsabilidad social corporativa
2.2 La orientación de la empresa
2.3 Implantación de sistemas de calidad total
2.4 Sistema interno de control
2.5 Documentos de control de la calidad
2.6 La implantación de los procesos de mejora
2.7 Actividades: implementación de sistemas de autorregulación
2.8 Cuestionario: cuestionario final
2.9 Cuestionario: cuestionario final

ASESORAMIENTO Y FORMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO
Duración en horas: 60 horas

Promoción de los derechos de los consumidores y consumo responsable

1 Promoción de los derechos de los consumidores
1.1 Políticas públicas en consumo
1.2 Iniciativas privadas
1.3 El rol de otros actores en la promoción
1.4 Actividades: promoción de los derechos de los consumidores

2 Campañas divulgativas en materia de consumo
2.1 Diseño y planificación de una campaña informativa
2.2 Edición de materiales divulgativos
2.3 Evaluación de los resultados
2.4 Actividades: campañas divulgativas en materia de consumo

3 Consumo responsable
3.1 Hábitos de consumo
3.2 Consumo saludable
3.3 Consumo ecológico
3.4 Consumo solidario
3.5 Compra responsable
3.6 Actividades: consumo responsable
3.7 Cuestionario: cuestionario final

Acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo

1 Identificación de necesidades en colectivos vulnerables
1.1 Población objetivo sensible o vulnerable
1.2 Técnicas de segmentación de mercados
1.3 Actividades: identificación de necesidades en colectivos vulnerables

2 Diseño de acciones de formación en consumo
2.1 Planificación de actividades
2.2 Metodología didáctica
2.3 Educación de adultos
2.4 Tipos de recursos didácticos
2.5 Actividades: diseño de acciones de formación en consumo

3 Dinamización de colectivos vulnerables
3.1 Comunicación a pequeños o grandes grupos
3.2 Técnicas de comunicación y dinámica de grupos
3.3 El proceso de comunicación
3.4 Comunicación oral
3.5 Actividades: dinamización de colectivos vulnerables

4 Control y evaluación de acciones de formación
4.1 Evaluación de la acción de formación
4.2 Metodología de la evaluación de acciones de formación
4.3 Evaluación de la acción y los recursos disponibles
4.4 Actividades: control y evaluación de acciones de formación
4.5 Cuestionario: cuestionario final
4.6 Cuestionario: cuestionario final

TITULACIÓN DEL CURSO DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

Obtendrás el Diploma Certificado de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
Validez curricular. Formación para el empleo.
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre
La formación presente en este curso no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada. Se trata por lo tanto de una formación de especialización y complementaria, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional.

(?) PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo comienza el Curso?

El contenido de este Curso es 100% online por lo que podrás iniciarlo y realizarlo a tu ritmo sin necesidad de esperar a una fecha de inicio fija.
Plazo máximo de realización del Curso: 6 meses.

¿Qué requisitos necesito para matricularme en este Curso?