CURSO DE GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

OFERTA! CURSO ONLINE DE GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS (TITULACIÓN CERTIFICADA)

✔ 112 Alumnos matriculados
⭐⭐⭐⭐⭐4.72

Duración del Curso: 240 h
Tutor personal para resolver tus dudas
100% online: Acceso las 24 h del día
Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones
Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
Modalidad: Online

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59,00 €

Precio final

disponible

CURSO DE GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA EN ALOJAMIENTOS

¿Te diriges una empresa de gestión de apartamentos turísticos, te dedicas a la gestión de pisos y limpieza de alojamientos o tienes aspiraciones de convertirte en un gestor de pisos turísticos?

La eficiente gestión de pisos y la limpieza son esenciales para mantener y aumentar la reputación de cualquier establecimiento de alojamiento.

Hoy, estamos encantados de presentarte un programa formativo que puede abrirte nuevas oportunidades de carrera en la gestión de pisos y limpieza en alojamientos.

Imagina tener los conocimientos y habilidades necesarios para gestionar pisos turísticos, optimizar los procesos de tu departamento, proporcionando a tus clientes un servicio superior y manteniendo tus instalaciones en las mejores condiciones. Descubre cómo gestionar apartamentos turísticos de manera efectiva y maximizar tus ingresos.

Nuestro Curso de Gestión de Pisos te ofrece conocimientos sólidos y habilidades prácticas para organizar, supervisar y gestionar eficazmente los procesos en el departamento de pisos. Ya sea que estés interactuando con los clientes, controlando los procedimientos diarios de limpieza y mantenimiento o coordinando la operatividad de todo el departamento de alojamiento, nuestro curso te brinda las herramientas necesarias para hacerlo de la mejor manera.

Además nuestro curso de gestión apartamentos turísticos se adapta a las necesidades tanto de profesionales en grandes empresas de alojamiento como de aquellos que trabajan en establecimientos medianos o pequeños.

El mundo del turismo y el alojamiento está en constante cambio. Cada vez más, los viajeros buscan experiencias auténticas, únicas y personalizadas que se alejan de las estructuras tradicionales como los hoteles. Aquí es donde el alquiler de pisos vacacionales se está convirtiendo en una oportunidad de negocio en auge.

Pero si bien las ventajas son evidentes, también es fundamental contar con conocimientos y habilidades administrativas sólidos para manejar de manera eficiente un negocio de alquiler de pisos vacacionales. La gestión de reservas, el mantenimiento de la propiedad, la limpieza, la atención al cliente y el cumplimiento de las normativas locales son solo algunos de los aspectos que requieren atención.

Así que, si estás buscando un negocio con futuro y estás dispuesto a ofrecer un servicio de calidad, la gestión de pisos podría ser tu próxima gran aventura empresarial.

DESCUBRE LA GESTIÓN DE VIVIENDAS VACACIONALES CON NUESTRO CURSO CON TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

Nuestro Curso Gestión Alquiler Vacacional está dividido en cuatro módulos:

Gestión de departamentos del área de alojamiento: en este módulo aprenderás cómo planificar y presupuestar en empresas de alojamiento, incluyendo la estructura financiera y evaluación de costes y productividad. Aprenderás sobre la organización y dirección de personal en establecimientos de alojamiento y la correcta gestión de alquileres turísticos. Además, se aborda la importancia de la cultura de calidad, su gestión y control en la industria hotelera y turística.
Acciones comerciales y reservas: en este módulo aprenderás cómo gestionar y controlar acciones comerciales y reservas en el sector de alojamiento. Los temas principales incluyen la gestión de reservas de habitaciones, el diseño y ejecución de acciones comerciales, la aplicación de marketing y técnicas de ventas en hostelería y turismo, y la atención al cliente. También se enfoca en la segmentación y tipología de la demanda turística, la aplicación de planes de acción comercial CRM, la negociación y la comunicación eficaz.
Organización y atención al cliente en pisos: este módulo cubre la organización del servicio de pisos en alojamientos, incluyendo la planificación del espacio, el mantenimiento de las instalaciones, y la gestión de la seguridad. Además, se tratan temas de comunicación y atención al cliente en la industria de la hostelería y turismo, así como aspectos de protocolo en eventos. Descubre cómo gestionar un apartamento turístico con este módulo.
Control de procesos en pisos: este módulo se enfoca en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes, abordando la selección y control de equipos, el análisis y ejecución de los procesos de limpieza y el cumplimiento de las normas. Además trataremos el procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa, los aspectos de decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes, y mucho más.

A lo largo de nuestro curso gestión de alojamientos turísticos trataremos la financiación en la empresa hotelera, la evaluación de coste y productividad, los métodos utilizados para identificar necesidades de aprovisionamiento y fuentes de suministro, la tipología y clasificación de los establecimientos de alojamiento, la correcta gestión de viviendas turísticas y de los servicios en los pisos, el mantenimiento de las instalaciones y la identificación de estilos y características arquitectónicas del mobiliario de pisos.

Además trataremos el correcto manejo de equipos y programas informáticos específicos (gestión informática - programa de gestión de apartamentos turísticos) como los para organizar el stocks de lencerías, el consumos de productos de lavandería, para controlar el estado de la ropa en circulación, el calendario de cambio de ropa de habitaciones, el servicios realizados a clientes de lavado y planchado de ropa, el inventario de lavandería, los pedidos de necesidades de ropa, detergentes etc., la facturación de clientes y el control de habitaciones.

Nuestro curso te permite estudiar gestión de alojamientos turísticos a través de nuestra aula virtual. Además al finalizar nuestro curso recibirás la Titulación Certificada que acreditará su formación.

No pierdas esta oportunidad de dar un salto cualitativo en tu carrera en la industria de la hostelería y el turismo o en empresas que gestionan apartamentos turísticos.

Comienza tu viaje hacia una gestión de pisos y limpieza de alojamientos más eficiente y exitosa con nuestro curso de gestión de alojamientos turísticos online.

GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS TEMARIO

GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO
Duración en horas: 60 horas

Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento

1 Planificación en las empresas de alojamiento
1.1 Planificación
1.2 Actividades: planificación en las empresas de alojamiento

2 Gestión y control presupuestario
2.1 Concepto y propósito de los presupuestos
2.2 Las etapas que caracterizan a los presupuestos
2.3 Diferenciación de los tipos de presupuestos
2.4 Definición de ciclo presupuestario
2.5 Actividades: gestión y control presupuestario

3 Estructura financiera de las empresas
3.1 La estructura financiera de la empresa
3.2 Financiación en la empresa hotelera
3.3 Actividades: estructura financiera de las empresas
3.4 Cuestionario: cuestionario final

4 Evaluación de costes y productividad
4.1 Estructura de la cuenta de resultados

5 Organización en los establecimientos de alojamiento
5.1 Tipología y clasificación
5.2 Patrones básicos de departamentalización tradicional
5.3 Definición de puestos de trabajo y selección de personal
5.4 Actividades: organización en los establecimientos de alojamiento

6 Función de integración de personal
6.1 Integración del personal
6.2 Manuales de operaciones de los departamentos
6.3 Actividades: funcion de integración de personal

7 La dirección de personal
7.1 Comunicación en las organizaciones de trabajo
7.2 Negociación en el entorno de trabajo
7.3 Solución de problemas y toma de decisiones
7.4 El liderazgo en las organizaciones
7.5 Dirección y dinamización de equipos
7.6 Actividades: la dirección de personal

Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

1 La cultura de la calidad en las empresas
1.1 Calidad en el servicio hostelero y turístico
1.2 El modelo efqm
1.3 El plan de turismo español horizonte 2020
1.4 Actividades: la cultura de la calidad en las empresas

2 Gestión de la calidad en la organización hostelera
2.1 Organización de calidad
2.2 Gestión por procesos
2.3 Actividades: gestión de la calidad en la organización hostelera

3 Control de calidad de los servicios
3.1 Control de calidad
3.2 Acciones para el aseguramiento de la calidad
3.3 Acciones para la evaluación de la calidad
3.4 Gestión de los datos
3.5 La calidad asistida por ordenador
3.6 Actividades: control de calidad de los servicios
3.7 Cuestionario: cuestionario final
3.8 Cuestionario: cuestionario final

ACCIONES COMERCIALES Y RESERVA
Duración en horas: 60 horas

Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

1 Gestión de reserva de habitaciones
1.1 Tratamiento y análisis del estado de reservas
1.2 Procedimientos de reservas
1.3 Utilización de programas informáticos
1.4 Emisión de informes o listados
1.5 Legislación sobre reservas
1.6 Actividades: gestión de reserva de habitaciones
1.7 Cuestionario: cuestionario final

Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos

1 El mercado turístico nacional e internacional
1.1 Componentes de la oferta y demanda turísticas
1.2 Análisis cuantitativo y cualitativo del sector
1.3 Estructura de los mercados del turismo
1.4 Especialidades del mercado turístico
1.5 Principales fuentes de información turística
1.6 Actividades: el mercado turístico nacional e internacional

2 Segmentación y tipología de la demanda turística
2.1 Identificación y clasificación de las necesidades humanas
2.2 Motivaciones primarias secundarias
2.3 Segmentos y nichos en la demanda turística
2.4 Segmentación y perfiles de la demanda
2.5 Destinos turísticos frente a la demanda
2.6 Condicionantes económicos, políticos y sociales
2.7 Actividades: segmentación y tipología de la demanda turística

3 Aplicación del marketing en hostelería y turismo
3.1 Conceptos básicos de la economía de mercado
3.2 Procedimientos para el estudio de mercados
3.3 Plan de marketing
3.4 Actividades: aplicación del marketing en hostelería y turismo

4 Aplicación del plan de acción comercial
4.1 Crm
4.2 Marketing tradicional versus marketing relacional
4.3 Plan de marketing y el plan de acción comercial
4.4 Planificación de acciones comerciales
4.5 El plan de ventas
4.6 Actividades: aplicación del plan de acción comercial

5 Aplicación de las técnicas de ventas
5.1 Contacto inicial
5.2 El sondeo
5.3 La argumentación
5.4 Las objeciones
5.5 El cierre de la operación
5.6 La venta personalizada
5.7 Actividades: aplicación de las técnicas de ventas

6 Negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
6.1 Concepto de negociación
6.2 Análisis y preparación de la negociación
6.3 La rentabilidad de la negociación
6.4 El intercambio de información
6.5 El intercambio de concesiones y contrapartidas
6.6 El cierre de la negociación
6.7 Actividades: negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
6.8 Cuestionario: cuestionario final

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

1 La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
1.2 Resolución de problemas de comunicación
1.3 Análisis de la comunicación telefónica y telemática
1.4 Actividades: la comunicación aplicada a la hostelería y turismo

2 Atención al cliente en hostelería y turismo
2.1 Clasificación de clientes
2.2 La atención personalizada
2.3 El tratamiento de situaciones difíciles
2.4 La protección de consumidores y usuarios
2.5 Actividades: atención al cliente en hostelería y turismo
2.6 Cuestionario: cuestionario final
2.7 Cuestionario: cuestionario final

ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN PISOS
Duración en horas: 60 horas

Organización del servicio de pisos en alojamientos

1 Organización de la prestación de los servicios
1.1 Introducción
1.2 Organización de los espacios físicos
1.3 Organización y distribución de las tareas
1.4 Métodos de medición de la actividad productiva
1.5 Confección de horarios y turnos de trabajo
1.6 Normas de control
1.7 Actividades: organización de la prestación de los servicios

2 Técnicas y procesos administrativos
2.1 Identificación, clasificación y cumplimentación de documentación
2.2 Manejo de equipos y programas informáticos
2.3 Actividades: técnicas y procesos administrativos

3 Planificación del espacio
3.1 Clasificación y medidas de maquinaria y equipos
3.2 Ubicación y distribución en planta de maquinaria y equipos
3.3 Actividades: planificación del espacio

4 Aprovisionamiento, control e inventario de existencias
4.1 Identificar necesidades de aprovisionamiento
4.2 Sistemas y procesos de almacenamiento
4.3 Elaboración de inventarios y control de existencias
4.4 Actividades: aprovisionamiento, control e inventario de existencias

5 Mantenimiento de las instalaciones
5.1 El departamento de mantenimiento
5.2 Competencias del departamento de pisos
5.3 Tipos de mantenimiento
5.4 Establecimiento de alojamiento y su mantenimiento
5.5 Actividades: mantenimiento de las instalaciones

6 Gestión de la seguridad en establecimientos
6.1 El servicio de seguridad
6.2 Cuestionario: cuestionario final

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

1 Comunicación aplicada a la hostelería y turismo
1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
1.2 Características de la comunicación telefónica y telemática
1.3 Actividades: comunicación aplicada a la hostelería y turismo

2 Atención al cliente en hostelería y turismo
2.1 Clasificación de clientes
2.2 La atención personalizada
2.3 La protección de consumidores y usuarios
2.4 Actividades: atención al cliente en hostelería y turismo
2.5 Cuestionario: cuestionario final

Gestión de protocolo

1 Eventos y protocolo
1.1 El concepto de protocolo
1.2 Protocolo institucional tradicional
1.3 Protocolo empresarial
1.4 Protocolo internacional
1.5 Técnicas más habituales de presentación personal
1.6 El protocolo aplicado a la restauración
1.7 Actividades: eventos y protocolo

2 Cuestionario: cuestionario final

Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales

1 Fundamentos sobre seguridad y salud en el trabajo
1.1 El trabajo y la salud
1.2 Legislación comunitaria
1.3 Actividades: fundamentos sobre seguridad y salud en el trabajo

2 El mando intermedio en la prevención
2.1 Integración de la prevención de riesgos laborales
2.2 Actividades: el mando intermedio en la prevención

3 Técnicas de prevención para mandos intermedios
3.1 Evaluación de riesgos
3.2 Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores
3.3 Actividades: técnicas de prevención para mandos intermedios

4 Tipos de riesgos y medidas preventivas
4.1 Riesgos aplicados a las condiciones de seguridad
4.2 Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo
4.3 Actividades: tipos de riesgos y medidas preventivas

5 Primeros auxilios
5.1 Intervención básica
5.2 Actividades: primeros auxilios
5.3 Cuestionario: cuestionario final
5.4 Cuestionario: cuestionario final

CONTROL DE PROCESOS EN PISOS
Duración en horas: 60 horas

Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos

1 Selección y control de uso de equipos
1.1 Productos específicos de limpieza
1.2 Equipos, maquinaria, útiles y herramientas
1.3 Cuidados en el almacenaje del armario de limpieza
1.4 Medidas de precaución con los líquidos
1.5 Carro de limpieza
1.6 Actividades: selección y control de uso de equipos

2 Análisis y ejecución de los procesos de limpieza
2.1 Análisis y evaluación de los sistemas
2.2 Actividades: análisis y ejecución de los procesos de limpieza

3 Control del cumplimiento de las normas
3.1 Proceso de control
3.2 Normas de control de uso de maquinaria
3.3 Normas de control de uso de productos
3.4 Actividades: control del cumplimiento de las normas
3.5 Cuestionario: cuestionario final

Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos

1 Control de los procesos de lavado de ropa
1.1 Lavandería en el departamento de pisos
1.2 Selección y control de uso de equipos
1.3 Análisis de los sistemas de lavado de ropa
1.4 Medidas correctivas
1.5 Actividades: control de los procesos de lavado de ropa

2 Control de los procesos de planchado de ropa
2.1 Plancha en el departamento de pisos
2.2 Selección y control de uso de equipos
2.3 Actividades: control de los procesos de planchado de ropa
2.4 Cuestionario: cuestionario final

Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos

1 Mobiliario en el departamento de pisos
1.1 Identificación de estilos y características arquitectónicas
1.2 Actividades: mobiliario en el departamento de pisos

2 Decoración en el departamento de pisos
2.1 Decoración y ambientación
2.2 Actividades: decoración en el departamento de pisos
2.3 Cuestionario: cuestionario final

3 Cuestionario: cuestionario final

TITULACIÓN DEL CURSO DE GESTIÓN DE PISOS

Obtendrás el Diploma Certificado de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
Validez curricular. Formación para el empleo.
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre
La formación presente en este curso no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada. Se trata por lo tanto de una formación de especialización y complementaria, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional.

(?) PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo comienza el Curso?

El contenido de este Curso es 100% online por lo que podrás iniciarlo y realizarlo a tu ritmo sin necesidad de esperar a una fecha de inicio fija.
Plazo máximo de realización del Curso: 6 meses.

¿Qué requisitos necesito para matricularme en este Curso?