CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL
OFERTA! CURSO ONLINE DE RECEPCIONISTA DE HOTEL + CURSO DE INGLÉS PROFESIONAL PARA EL TURISMO GRATIS. DOBLE TITULACIÓN
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- Duración del Curso: 120 h + 20 h Inglés para el turismo
- Tutor personal para resolver tus dudas
- 100% online: Acceso las 24 h del día
- Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones + Título de Inglés para Turismo gratis
- Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
- Modalidad: Online
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Precio final
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CURSO ONLINE DE RECEPCIONISTA DE HOTEL
Curso de Recepcionista de Hotel online + Curso de Inglés para el Turimo Gratis con aula virtual abierta 24 horas al día y Titulación Certificada.
El papel del recepcionista de hotel ha evolucionado más allá de simplemente manejar reservas y registrar las llegadas.
Ahora, es una carrera que requiere habilidades de multitarea, excelente atención al cliente y, sobre todo, la capacidad de hacer que cada huésped se sienta especial y bienvenido.
Este Curso de Formación Recepcionista de Hotel es un viaje fascinante a través del multifacético mundo de la recepción de hotel.
Sumérgete en el dinámico mundo de la hotelería con nuestro Curso Online Certificado, donde te ofrecemos una formación online única y actualizada.
Nuestro enfoque práctico te prepara para excelencia en la recepción hotelera. Además, potenciamos tu perfil profesional con un curso de inglés específico para recepcionistas, asegurando tu éxito en el mercado global. Transforma tu pasión por la hospitalidad en una carrera prometedora con nosotros.
¿Qué aprenderás?
Nos sumergimos en la organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos, abordando temas como la gestión de la información, la prestación de servicios de recepción, la facturación y el cobro de servicios de alojamiento y, muy importante, la gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
A lo largo de este curso de recepcionista también enfocamos en la comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo, desvelando los secretos de la comunicación eficaz y la atención personalizada al cliente.
Profundizamos en la gestión de protocolo y la función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales, ofreciendo a los estudiantes una visión completa de lo que se necesita para ser un recepcionista de hotel excepcional.
Nuestro curso de recepcionista a distancia ha sido diseñado para formarte en recepción y atención al cliente, organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos, gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos, departamento de recepción, instalaciones, gestión de la información de recepción, y mucho más. Con este curso de recepcionista de hotel a distancia te sumergirás en el importante mundo de la recepción de hotel y lo podrás realizar de manera online.
Consigue aprender los aspectos más importante de este sector: que es ser recepcionista, las funciones de recepcionista, la recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento, todas las actividades de un recepcionista de hotel, prestación de servicios de recepción, diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos, prestación de servicios de recepción y manejo de recepción de hotel hasta la gestión de las reservas de hotel, facturación y cobro de servicios de alojamiento, gestión de la seguridad en alojamientos y mucho más.
Además al registrarte en nuestro curso automáticamente te inscribiremos, sin ningún coste adicional, en nuestro Curso de Inglés para Recepcionistas de Hotel, por el cual recibirás la Titulación Certificada. ✨Curso gratis de Inglés✨
Consigue ser recepcionista de hotel con este curso que se divide en cuatro módulos:
1. Recepción y atención al cliente
2. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
3. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos
4. Inglés profesional para Turismo
Salidas Profesionales
Las oportunidades laborales de nuestro programa formativo incluyen, empleado de recepción en hoteles, oportunidades de crecimiento profesional internacional como Empleado de recepción en hoteles, director del Departamento de Recepción en hoteles, empleado de recepción en Apartamentos para Turistas, Cruceros, Resorts, Campings, entre otros, personal de Recepción y Atención al Cliente en Actividades Turísticas, área de reservaciones, relaciones con los huéspedes / Oficina principal, servicio al Cliente y Encargado de Bienvenida y Admisiones, etc.
Con nuestro Curso de Recepcionista de Hotel podrá estudiar a tu ritmo y desde cualquier lugar a través de nuestra aula virtual donde accederás a materiales didácticos actualizados y de calidad con cuestionarios internos para comprobar tu progreso.
¿Para quién va dirigido este curso de recepcionista de hotel?
alizar el curso
Titulación Certificada
Además, al finalizar el curso recibirás la Titulación Certificada que acreditará tu formación completa para operador de la recepción del hotel,
encargado del mostrador del hotel y te posicionará en el mercado laboral como un profesional en recepción de hotel altamente cualificado para el desarrollo de habilidades de
recepción en este sector tan demandado.
Al invertir en nuestra formación completa en recepcionista de hotel, mejorarás tus habilidades para ser recepcionista y conocimientos en este sector tan demandado. No pierdas la oportunidad de realizar formación en hotelería con nuestro Curso de recepcionista de hotel con aula virtual 24 horas y obtener la Titulación Certificada.
TEMARIO DEL CURSO ONLINE RECEPCIONISTA DE HOTEL
RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Duración en horas: 60 horas
Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
1 El departamento de recepción
1.1 Objetivos y tareas propias del departamento
1.2 Planteamiento de estructura
1.3 Recepción con otros departamentos del hotel
1.4 Actividades: el departamento de recepción
2 Instalaciones complementarias y auxiliares
2.1 Bar, comedor, cocina, office
2.2 Instalaciones deportivas y jardines
2.3 Instalaciones auxiliares
2.4 Tipos de energía, combustibles y otros recursos
2.5 Actividades: instalaciones complementarias y auxiliares
3 Gestión de la información en recepción
3.1 Circuitos internos y externos de información
3.2 Archivo y difusión de la información generada
3.3 Actividades: gestión de la información en recepción
4 Prestación de servicios de recepción
4.1 Operaciones durante la estancia de clientes
4.2 Análisis del servicio de noche en la recepción
4.3 Operaciones de registro y entrada de clientes
4.4 Actividades: prestación de servicios de recepción
5 Facturación y cobro de servicios de alojamiento
5.1 Diferenciación de medios de pago
5.2 Operaciones de facturación y cobro
5.3 Cierre diario
5.4 Actividades: facturación y cobro de servicios de alojamiento
6 Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
6.1 El servicio de seguridad
6.2 Prevención de contingencias
6.3 Normas de protección y prevención de contingencias
6.4 Actuación en casos de emergencia
6.5 Seguridad de los clientes y sus pertenencias
6.6 Actividades: gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
6.7 Cuestionario: cuestionario final
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
1 Comunicación aplicada a la hostelería y turismo
1.1 Comunicación óptima en la atención al cliente
1.2 Resolución de problemas
1.3 Análisis de la comunicación telefónica
1.4 Actividades: comunicación aplicada a la hostelería y turismo
2 Atención al cliente hostelería y turismo
2.1 Clasificación clientes
2.2 Atención personalizada
2.3 Tratamiento de situaciones difíciles
2.4 Protección de consumidores y usuarios
2.5 Actividades: atención al cliente hostelería y turismo
2.6 Cuestionario: cuestionario final
Gestión de protocolo
1 Eventos y protocolo
1.1 El concepto de protocolo
1.2 Clases de protocolo
1.3 Aplicaciones más habituales del protocolo
1.4 Técnicas de protocolo más habituales
1.5 Técnicas más habituales de presentación personal
1.6 El protocolo aplicado a la restauración
1.7 Actividades: eventos y protocolo
1.8 Cuestionario: cuestionario final
Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
1 Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
1.1 El trabajo y la salud
1.2 Las condiciones de trabajo
1.3 Daños derivados del trabajo
1.4 Marco normativo básico en materia de prevención
1.5 Actividades: fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
2 El mando intermedio en la prevención de riesgos
2.1 Integración de la prevención en la estructura de la organización
2.2 Funciones de los mandos intermedios
2.3 Instrumentos del mando intermedio
2.4 Actividades: el mando intermedio en la prevención de riesgos
3 Técnicas de prevención para mandos intermedios
3.1 Evaluación de riesgos
3.2 Control y registro de actuaciones
3.3 Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores
3.4 Actividades: técnicas de prevención para mandos intermedios
4 Tipos de riesgos y medidas preventivas
4.1 Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
4.2 Servicios higiénicos
4.3 Riesgos químicos y eléctricos
4.4 Riesgos de incendio y explosión
4.5 Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo
4.6 Riesgos ergonómicos y psicosociales
4.7 Actividades: tipos de riesgos y medidas preventivas
5 Primeros auxilios
5.1 Quemaduras, hemorragias, fracturas, heridas e intoxicaciones
5.2 Mantenimiento de botiquines de primeros auxilios
5.3 Intervención y transporte de heridos y enfermos graves
5.4 Técnicas de reanimación cardiopulmonar
5.5 Actividades: primeros auxilios
5.6 Cuestionario: cuestionario final
5.7 Cuestionario: cuestionario final
GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS
Duración en horas: 20 horas
1 Gestión de reserva de habitaciones
1.1 Tratamiento y análisis del estado de reservas
1.2 Procedimientos de reservas
1.3 Utilización de programas informáticos
1.4 Emisión de informes o listados
1.5 Legislación sobre reservas
1.6 Actividades: gestión de reserva de habitaciones
1.7 Cuestionario: cuestionario final
DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS
Duración en horas: 20 horas
1 El mercado turístico nacional e internacional
1.1 Componentes de la oferta y demanda turísticas
1.2 Análisis cuantitativo y cualitativo del sector
1.3 Estructura de los mercados del turismo
1.4 Especialidades del mercado turístico
1.5 Principales fuentes de información turística
1.6 Actividades: el mercado turístico nacional e internacional
2 Segmentación y tipología de la demanda turística
2.1 Identificación y clasificación de las necesidades humanas
2.2 Motivaciones primarias secundarias
2.3 Segmentos y nichos en la demanda turística
2.4 Segmentación y perfiles de la demanda
2.5 Destinos turísticos frente a la demanda
2.6 Condicionantes económicos, políticos y sociales
2.7 Actividades: segmentación y tipología de la demanda turística
3 Aplicación del marketing en hostelería y turismo
3.1 Conceptos básicos de la economía de mercado
3.2 Procedimientos para el estudio de mercados
3.3 Plan de marketing
3.4 Actividades: aplicación del marketing en hostelería y turismo
4 Aplicación del plan de acción comercial
4.1 Crm
4.2 Marketing tradicional versus marketing relacional
4.3 Plan de marketing y el plan de acción comercial
4.4 Planificación de acciones comerciales
4.5 El plan de ventas
4.6 Actividades: aplicación del plan de acción comercial
5 Aplicación de las técnicas de ventas
5.1 Contacto inicial
5.2 El sondeo
5.3 La argumentación
5.4 Las objeciones
5.5 El cierre de la operación
5.6 La venta personalizada
5.7 Actividades: aplicación de las técnicas de ventas
6 Negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
6.1 Concepto de negociación
6.2 Análisis y preparación de la negociación
6.3 La rentabilidad de la negociación
6.4 El intercambio de información
6.5 El intercambio de concesiones y contrapartidas
6.6 El cierre de la negociación
6.7 Actividades: negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
6.8 Cuestionario: cuestionario final
CURSO DE INGLÉS GRATIS
CURSO DE INGLÉS PARA RECEPCIONISTA DE HOTEL - INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO
Duración en horas: 20 horas
1 Gestión y comercialización
1.1 Presentación de servicios turísticos
1.2 Gestión de reservas de destinos
1.3 Emisión de billetes, bonos y otros documentos
1.4 Solución de problemas y toma de decisiones
1.5 Gestión de reservas de habitaciones
1.6 Cumplimentación de documentos
2 Prestación de información
2.1 Solicitud de cesión o intercambio
2.2 Gestión de la información sobre proveedores
2.3 Prestación de información
2.4 Elaboración de listados de recursos naturales
2.5 Información sobre la legislación ambiental
2.6 Sensibilización del cliente en la conservación
2.7 Recogida de información del cliente
3 Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
3.1 Terminología específica
3.2 Usos y estructuras
3.3 Diferenciación de estilos
3.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas
3.5 Simulación de situaciones de atención al cliente
3.6 Comunicación y atención, en caso de accidente
3.7 Cuestionario: cuestionario final
DOBLE TITULACIÓN DEL CURSO DE RECEPCIONISTA EN UN HOTEL Y DEL CURSO DE INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO
- Obtendrás el Diploma Certificado de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
-
Validez curricular. Formación para el empleo.
- Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
- Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
- Todos nuestros títulos son de carácter privado.
- Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
- Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre
- La formación presente en este curso no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada. Se trata por lo tanto de una formación de especialización y complementaria, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional.
(?) PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo comienza el Curso para ser Recepcionista?
- El contenido de este Curso es 100% online por lo que podrás iniciarlo y realizarlo a tu ritmo sin necesidad de esperar a una fecha de inicio fija.
- Plazo máximo de realización del Curso: 6 meses.
¿Qué requisitos necesito para matricularme en este Curso?
- No se exigen requisitos previos para adquirir esta formación.
¿Cuándo recibiré mis claves de acceso al curso?
- En 24/48 recibirás por email tus claves de acceso al Aula Virtual
¿Cuáles son los métodos de pago?
OPINIONES DE LOS ALUMNOS DEL CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL ONLINE
"El curso de recepcionista de hotel me ha gustado mucho. Temario muy completo y me ha servido"
Antonio López⭐⭐⭐⭐⭐
"Curso necesario para trabajar de recepcionista. Estaba buscando cursos para ser recepcionista y este lo recomendado y le doy un 10"
Manuel Fernández⭐⭐⭐⭐⭐
"Uno de los mejores cursos de recepcionista de hotel que encontré. Me enviaron la titulación cuando lo terminé. Temario completo y fácil estudio en su aula"
Carmen Salgado⭐⭐⭐⭐⭐
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Información Complementaria del Curso de Recepción Hotelera
Requisitos para ser Recepcionista de hotel
Para ser recepcionista de hotel, generalmente se requieren habilidades de comunicación, organización y atención al cliente. Con frecuencia, el conocimiento de inglés y otros idiomas es esencial, debido a la interacción con huéspedes internacionales. También se valoran conocimientos en informática y experiencia con software de gestión hotelera. Formación específica en turismo o cursos de recepción, como el curso de EstudioFormación, mejoran las perspectivas de empleo, ya que capacitan en tareas específicas de recepción, como el manejo de reservas, atención personalizada y gestión de incidencias.
Qué hay que estudiar para ser recepcionista de hotel
El rol de recepcionista de hotel es clave en el sector turístico, pues representa la primera impresión que los huéspedes reciben. Formarse para este puesto implica aprender una variedad de habilidades y conocimientos que van más allá de las tareas tradicionales de atención al cliente, ya que abarca competencias en gestión, idiomas y uso de tecnología. EstudioFormación ofrece un curso online especializado para aquellos que desean capacitarse en esta profesión y asegurar un perfil altamente competitivo en el mercado laboral.
Habilidades esenciales para un recepcionista de hotel
Un recepcionista de hotel necesita habilidades sólidas en comunicación y atención al cliente, dado que interactúa directamente con los huéspedes desde el momento en que llegan. Además, debe contar con capacidades de multitarea para gestionar reservas, resolver incidencias y ofrecer información sobre el hotel y sus alrededores. EstudioFormación incorpora en su curso estas habilidades esenciales, preparándote para enfrentar situaciones con profesionalismo y asegurar una experiencia positiva para los clientes.
Aptitudes de un recepcionista
Un recepcionista necesita varias aptitudes clave para desempeñarse eficazmente en su rol. Entre las principales se encuentran:
- Habilidades de comunicación: Saber escuchar y expresar ideas claramente es fundamental para interactuar con clientes y resolver sus necesidades.
- Organización y gestión del tiempo: Coordinar citas, reservas y tareas diarias requiere un alto nivel de organización.
- Orientación al cliente: Un enfoque servicial y la capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente marcan una gran diferencia en la calidad del servicio.
- Conocimientos técnicos: Dominar el software de gestión y otras herramientas digitales facilita el trabajo diario.
- Adaptabilidad y capacidad para resolver problemas: La habilidad para enfrentar y solucionar problemas de manera rápida y eficiente es esencial en un entorno dinámico.
Estas aptitudes no solo mejoran la eficiencia del recepcionista, sino que también contribuyen a una experiencia positiva para el cliente y al buen funcionamiento del equipo y la empresa.
Importancia del inglés y otros idiomas en la recepción hotelera
El conocimiento de idiomas, en especial el inglés, es fundamental para un recepcionista de hotel, ya que facilita la comunicación con huéspedes internacionales. EstudioFormación incluye un módulo de inglés profesional en su curso de recepcionista, cubriendo vocabulario específico y expresiones comunes en el entorno de la hospitalidad. Este enfoque asegura que los alumnos puedan desenvolverse con fluidez en situaciones cotidianas y especializadas del sector hotelero, lo cual es clave para trabajar en hoteles que reciben visitantes de diversas nacionalidades.
Tareas y funciones principales de un recepcionista de hotel
Las funciones de un recepcionista incluyen desde la gestión de reservas y check-in/check-out hasta la coordinación de servicios adicionales, como transportes o reservas en restaurantes. Además, el recepcionista debe manejar sistemas de gestión hotelera para organizar y actualizar la información de los huéspedes y las reservas. El curso de EstudioFormación proporciona un aprendizaje práctico sobre estas tareas, capacitando a los estudiantes para gestionar de forma eficiente y profesional la recepción en un hotel.
Ventajas de estudiar en EstudioFormación para ser recepcionista de hotel
EstudioFormación ofrece una metodología online flexible que permite estudiar desde cualquier lugar, ideal para quienes buscan compaginar formación con otras actividades. Además, el curso incluye tutorías y acceso ilimitado a los materiales durante seis meses, facilitando un aprendizaje adaptado al ritmo de cada alumno. Esta formación online proporciona una titulación certificada y, al completarla, los estudiantes cuentan con un perfil competitivo para ingresar al sector hotelero.
Salidas laborales para un recepcionista de hotel certificado
La certificación en recepción hotelera abre la puerta a diversas oportunidades laborales, tanto en hoteles como en otros establecimientos del sector turístico. Los recepcionistas cualificados pueden trabajar en hostales, resorts, cruceros y centros de convenciones, entre otros. Con el curso de EstudioFormación, los alumnos desarrollan habilidades que responden a las demandas actuales del sector, asegurando su inserción en un mercado laboral en constante crecimiento y con alta demanda de profesionales capacitados.
Estos aspectos convierten al curso de EstudioFormación en una opción ideal para quienes buscan iniciar una carrera en la recepción hotelera o mejorar sus oportunidades laborales en este sector.
VENTAJAS DE SER ALUMNO DE ESTUDIO FORMACIÓN
Aula virtual abierta 24 horas al día.
Flexibilidad horaria y aprendizaje a tu ritmo.
Tutor personal.
Asesoramiento, asistencia y orientación para cualquier duda en el ámbito académico.
Acceso a recursos online de calidad
Reducción de costos y tiempo de desplazamiento
Formación actualizada y alineada con las demandas del mercado laboral