CURSO DE GESTIÓN DE TIENDAS Y COMERCIOS

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- Duración del Curso: 40 h
- Tutor personal para resolver tus dudas
- 100% online: Acceso las 24 h del día
- Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones

- Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
- Modalidad: Online

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Precio final

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CURSO DE GESTIÓN DE TIENDAS

¿Has abierto una tienda recientemente o estás pensando en hacerlo? ¿Sabías que el éxito de un comercio no solo se basa en los productos que vende, sino en cómo se gestiona?

Dentro de la complejidad de dirigir un comercio, hay áreas clave que no puedes dejar al azar: desde la gestión de personal hasta la planificación de ventas, pasando por el control de stock y, por supuesto, una óptima atención al cliente. No sólo es cuestión de abrir las puertas y esperar a los clientes, es saber cómo atraerlos y mantenerlos.

Imagina tu negocio floreciendo, con un flujo constante de clientes satisfechos, ventas en aumento y un equipo de trabajo motivado y coordinado. Todo eso es posible con la formación adecuada.

Este curso de Curso de Gestión de Tiendas te brindará todas las herramientas y conocimientos que necesitas para que tu tienda no sólo sobreviva, sino que prospere en un mercado cada vez más competitivo.

Este Curso de Gestión de Tiendas y Comercios está diseñado para formarte en las funciones propias para la gestión de comercios y tiendas.

LOS OBJETIVOS

Introducción a la Gestión de Tiendas: Te familiarizarás con los conceptos esenciales y las bases de la gestión de tiendas.
Área Comercial: Entenderás las políticas comerciales, dominarás la gestión y administración económica, aprenderás a planificar las ventas y a utilizar sistemas informáticos para una gestión comercial eficiente.
Área de Recursos Humanos: Te formarás en la dirección y motivación del personal de tienda, comprenderás cómo incentivar a tus vendedores y promoverás su crecimiento profesional.
Atención al Cliente: Adquirirás habilidades en venta asistida, mejorarás tu comunicación con el cliente, conocerás técnicas de venta y comprenderás el papel esencial del vendedor en el proceso de venta.
Gestión del Punto de Venta: Entenderás la relevancia de la imagen del punto de venta, aprenderás a organizar, controlar y analizar ventas, y establecerás estrategias para determinar márgenes y precios.
Gestión de Compras: Dominarás la administración de stocks y ventas, conocerás las técnicas de arqueo de caja y utilizarás herramientas informatizadas para optimizar la gestión comercial.
Merchandising: Aprenderás a disponer adecuadamente el punto de venta, percibirás la influencia de los colores y reconocerás la importancia de una buena iluminación al presentar productos.
Internet como Canal de Venta: Te sumergirás en las dinámicas del e-commerce, diseñarás páginas web efectivas para el comercio, te familiarizarás con la esencia de las tiendas virtuales y descubrirás los diferentes medios de pago online.
Conflictos y Reclamaciones de Clientes: Desarrollarás aptitudes para manejar quejas y reclamaciones, ya sea en persona o en línea, y asegurarás las mejores prácticas en ventas online.

Estos objetivos proporcionan una visión completa de las habilidades y conocimientos que los participantes adquirirán a lo largo del curso. Con ellos, estarás preparados para gestionar con éxito una tienda o comercio.

PLATAFORMA VIRTUAL
Mediante nuestro Aula Virtual, tendrás la libertad de estudiar en línea cuando lo prefieras y desde el lugar que elijas, facilitándote la combinación de tus estudios con el trabajo y la vida diaria.

LOS DESTINATARIOS

El Curso de Gestión de Tiendas es ideal para quienes desean adquirir habilidades y conocimientos en la administración y gestión de un negocio comercial.

TITULACIÓN CERTIFICADA
Al finalizar el Curso de Gestión de Tiendas recibirás la Titulación Certificada que acreditará tu formación.

No esperes más, ¡da el paso crucial para llevar tu negocio al siguiente nivel! Inscríbete ahora en el Curso de Gestión de Tiendas y comienza tu viaje hacia el éxito comercial.

TEMARIO DEL CURSO DE GESTIÓN DE TIENDAS Y COMERCIOS ONLINE

DURACIÓN DEL CURSO: 40 HORAS

1 Introducción a la gestión de tiendas
    1.1 Introducción - Gestión de tiendas

2 Área comercial
    2.1 Política comercial
    2.2 Área gestión y administración económica
    2.3 Plan de ventas
    2.4 Cuenta de explotación
    2.5 Balance provisional
    2.6 Sistemas informáticos
    2.7 Cuestionario: Área comercial

3 Área de recursos humanos
    3.1 La función directiva del jefe de tienda
    3.2 Motivación de los vendedores
    3.3 Un plan de motivación para vendedores
    3.4 Carrera profesional e incentivos profesionales
    3.5 Cuestionario: Área de recursos humanos

4 Atención al cliente
    4.1 Formación en venta asistida
    4.2 Eficacia comercial
    4.3 El proceso de la comunicación
    4.4 La comunicación en la venta
    4.5 Métodos de venta
    4.6 El rol del vendedor
    4.7 El vendedor de comercio
    4.8 El proceso de la venta
    4.9 La preparación y la introducción en el proceso de la venta
    4.10 Técnica de apoyo en la venta - fase de desarrollo
    4.11 Técnica de finalización del proceso de la venta - cierre y seguimiento

5 Gestión del punto de venta
    5.1 El punto de venta y su imagen
    5.2 Organización, control y análisis de ventas
    5.3 Márgenes y precios
    5.4 Cuestionario: Gestión del punto de venta

6 Gestión de compras
    6.1 Gestión de stocks
    6.2 Gestión de ventas - arqueo de caja
    6.3 Sistemas de gestión informatizada
    6.4 Control de la gestión comercial
    6.5 Cuestionario: Gestión de compras

7 Merchandising - concepto y tipos de compra
    7.1 Disposición del punto de venta
    7.2 Percepción de los colores
    7.3 Iluminación
    7.4 Cuestionario: Merchandising - concepto y tipos de compra

8 Internet como canal de venta
    8.1 Las relaciones comerciales a través de internet
    8.2 Utilidades de los sistemas on-line
    8.3 Modelos de comercio a través de internet
    8.4 Servidores on-line
    8.5 El internauta como cliente potencial y real
    8.6 Criterios comerciales en el diseño las páginas web
    8.7 Tiendas virtuales
    8.8 Medios de pago en internet
    8.9 Cuestionario: Internet como canal de venta

9 Conflictos y reclamaciones de clientes
    9.1 Quejas
    9.2 Reclamaciones
    9.3 Gestión on-line de reclamaciones
    9.4 Garantías de la comercialización on-line
    9.5 Buenas prácticas en la comercialización on-line
    9.6 Cuestionario: Cuestionario final

TITULACIÓN DEL CURSO DE GESTIÓN DE TIENDAS ONLINE

Obtendrás el Diploma Certificado de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
Validez curricular. Formación para el empleo.
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre