02. febrero 2024

▷ Curso de Técnicas de Recepción y Comunicación

Curso de Técnicas de Recepción y Comunicación

OFERTA! Curso Online de Técnicas de Recepción y Comunicación con Titulación Certificada

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- Duración del Curso: 60 h
- Tutor personal para resolver tus dudas
- 100% online: Acceso las 24 h del día
- Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones

- Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
- Modalidad: Online

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Precio final

disponible

Curso Online de Técnicas de Recepción y Comunicación

Curso de Técnicas de Recepción y Comunicación

Si tienes interés en mejorar tus habilidades de comunicación y recepción, Estudio Formación te presenta el Curso de Técnicas de Recepción y Comunicación con Titulación Certificada y Aula Virtual 24/7.

Aprende los fundamentos y las estrategias avanzadas de comunicación, dominando desde la estructura funcional de organizaciones hasta las técnicas más sofisticadas en la gestión de visitas y la comunicación telefónica.

Nuestro curso online de Técnicas de Recepción y Comunicación cubre todo lo necesario para convertirte en un experto en comunicación y recepción.

Desde el conocimiento de los diferentes tipos de organizaciones y su administración, hasta el manejo de canales de comunicación y elaboración de documentos oficiales; cada módulo está diseñado para ofrecerte una comprensión completa y práctica de las técnicas de recepción y comunicación.

Este curso de formación online sobre comunicación y técnicas de recepción te permitirá aprender las técnicas de recepción y de comunicación eficaces, estudiarás las relaciones jerárquicas y funcionales en los organigramas. Reconocerás los diferentes canales de comunicación, los diferentes manuales de procedimientos y aprenderás a elaborar diagramas de flujos e información gráfica.

Estudiarás los principios básicos de la asertividad y la empatía y conocerás el proceso de comunicación en la recepción de visitas junto con el proceso de registración y control de entradas y salidas de visitas.

Aprenderás a gestionar incidencias básicas, a analizar los impresos o formularios de comunicaciones según el tipo de comunicación a transmitir y a redactar informes, cartas y otros documentos oficiales.

Trataremos la normativa sobre protección de datos y conservación de documentos y la normativa vigente en materia de seguridad de llamadas telefónicas, conocerás los distintos tipos de correspondencia y paquetería, y mucho más.

Además, este Curso de Comunicación y Técnicas de Recepción online no solo te proporcionará habilidades técnicas, sino que también te preparará para manejar situaciones reales en cualquier entorno laboral, incluyendo el registro de entradas y salidas, la atención telefónica y la gestión de incidencias básicas.

Al finalizar este Curso online de Comunicación y Técnicas de Recepción, recibirás un Titulación Certificada que acreditará tus conocimientos y habilidades ante empresas y organizaciones.

Inscríbete ahora en nuestro Curso de Técnicas de Recepción y Comunicación online y transforma tu interés por la comunicación efectiva y la gestión de recepción en una competencia profesional clave.

Explora el mundo enriquecedor de la comunicación organizacional y marca la diferencia con cada interacción y gestión que realices. Aprender técnicas de recepción y comunicación nunca ha sido tan accesible y enriquecedor.

TEMARIO DEL CURSO DE TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN ONLINE

TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

Duración en horas: 60

1 Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública

1.1 Tipología de las organizaciones por

1.2 Identificación de la estructura organizativa empresarial

1.3 Identificación de la estructura funcional de la organización

1.4 Flujos de comunicación

1.5 Canales de comunicación - tipos y características

1.6 La administración pública - su estructura organizativa y funcional

1.7 Técnicas de trabajo en grupo

1.8 Estructuración y aplicación de los manuales de procedimiento e imagen corporativa

1.9 Normativa vigente en materia de

2 Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas

2.1 La comunicación oral - normas de información y atención, internas y externas

2.2 Técnicas de comunicación oral

2.3 La comunicación no verbal

2.4 La imagen personal en los procesos de comunicación

2.5 Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor

3 Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas

3.1 Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida

3.2 Control de entrada y salida de visitas, y sus registros

3.3 Funciones de las relaciones públicas en la organización

3.4 Proceso de comunicación en la recepción

3.5 Aplicación de técnicas de conducta a los visitantes

3.6 Formulación y gestión de incidencias básicas

3.7 Normativa vigente en materia de registro

4 Comunicación telefónica en organizaciones y administraciones públicas

4.1 Medios, equipos y usos de la telefonía

4.2 Manejo de centralitas telefónicas

4.3 La comunicación en las redes - intranet e internet

4.4 Modelos de comunicación telefónica - barreras y dificultades

4.5 La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica

4.6 La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica

4.7 Destrezas en la recepción y realización de llamadas

4.8 Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas

4.9 Cuestionario: cuestionario

5 Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales

5.1 Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa y admon públicas

5.2 Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes

5.3 Técnicas de comunicación escrita

5.4 Cartas comerciales

5.5 Soportes para la elaboración y transmisión de información según

5.6 Elaboración de documentos de información, y comunicación, privados y oficiales

5.7 Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos

5.8 Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas

6 Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica

6.1 Organización de la información y documentación

6.2 Correspondencia y paquetería

6.3 Recepción de la información y paquetería

6.4 Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia

6.5 Actuación básica en las administraciones públicas

6.6 Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen

6.7 Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad

6.8 Cuestionario: cuestionario

6.9 Cuestionario: cuestionario final

TITULACIÓN DEL CURSO DE TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN ONLINE

Obtendrás el Diploma Certificado de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
Validez curricular. Formación para el empleo.
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre
La formación presente en este curso no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada. Se trata por lo tanto de una formación de especialización y complementaria, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional.

(?) PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo comienza el Curso?

El contenido de este Curso es 100% online por lo que podrás iniciarlo y realizarlo a tu ritmo sin necesidad de esperar a una fecha de inicio fija.
Plazo máximo de realización del Curso: 6 meses.

¿Qué requisitos necesito para matricularme en este Curso?