✔ 52 Alumnos matriculados
⭐⭐⭐⭐⭐
- Duración de los Cursos: 60 h
- Tutor personal para resolver tus dudas
- 100% online: Acceso las 24 h del día
- Titulaciones Certificadas tras superar con éxito las Evaluaciones
- Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
- Modalidad: Online
39,00 €
Precio final
Envío gratuito a los siguientes países: Albania, Andorra, Antigua y Barbuda, Argentina, Austria, Bélgica, Bolivia, Bosnia-Herzegovina, Brasil, Bulgaria , Alemania, Belice, Bielorrusia, Canadá, Chile, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Costa Rica, Croacia, Cuba, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Granada, Grecia, Groenlandia, Guam, Guatemala, Guayana Francesa, Guinea, Guyana, Haití, Honduras, Hungría, Irlanda, Islandia, Islas Feroe, Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur, Islas Malvinas, Islas menores alejadas de los Estados Unidos, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Marruecos, Martinica, México, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Montserrat, Nicaragua, Noruega, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumanía, Rusia, San Marino, San Pedro y Miquelón, Serbia y Montenegro, Suecia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania, Uruguay, Venezuela Mostrar más Mostrar menos
Pack Curso de Técnica de Ventas y Psicología Aplicada a la Venta de Estudio Formación - Doble Titulación Certificada
Te presentamos nuestro pack de Formación en Ventas Online, que combina el Curso de Técnica de Ventas y el Curso de Psicología Aplicada a las Ventas en un solo programa con doble titulación certificada.
¿QUÉ APRENDERÁS?
Este completo pack formativo está diseñado para mejorar tus habilidades de ventas y proporcionarte un conocimiento profundo de la psicología del consumidor, para que puedas llevar tus resultados de ventas a un nuevo nivel.
Este pack incluye dos cursos especialmente valiosos para cualquier profesional de ventas que quiera desarrollar sus competencias en técnicas de venta y en la psicología de la venta.
Curso de Técnica de Ventas (40 horas): Este curso práctico y dinámico te enseñará todas las técnicas de ventas que debes dominar para cerrar más ventas. Aborda temas esenciales para el vendedor moderno, como la organización del entorno comercial, la gestión de ventas, el manejo de documentación de productos y servicios, cálculos de ventas, procesos de venta efectivos, técnicas para fidelizar clientes, resolución de conflictos y reclamaciones, y el uso de internet como canal de venta. Todo lo necesario para que te conviertas en un experto en ventas.
Curso de Psicología Aplicada a las Ventas (20 horas): Este curso explora los aspectos psicológicos que influyen en el proceso de venta y es ideal para quienes deseen entender mejor la psicología del cliente y está diseñado para identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que influyen en el proceso de venta. Aprenderás sobre los fundamentos psicológicos de la venta, la motivación del consumidor, las habilidades personales y sociales del vendedor, y cómo aplicar estos conocimientos para lograr una venta más efectiva. También se exploran técnicas y procesos de ventas, y la resolución de conflictos con una mirada psicológica.
OBJETIVOS FORMATIVOS ESPECÍFICOS
DESTINATARIOS DEL CURSO
Este curso está dirigido a:
Ambos cursos de formación en estrategias de venta, están diseñados para ser prácticos y altamente aplicables en situaciones reales de venta. Con ellos, los profesionales de ventas pueden mejorar significativamente sus habilidades y conocimientos, lo que se traduce en un mayor éxito en sus negocios.
Además, los cursos son completamente online, lo que significa que los estudiantes pueden tomarlos desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que les brinda la flexibilidad necesaria para adaptarse a sus horarios y responsabilidades diarias.
DOBLE TITULACIÓN CERTIFICADA
No pierdas la oportunidad de obtener esta Doble Titulación Certificada y mejorar tus habilidades de ventas con una sólida base en la psicología aplicada a la venta.
Al completar los dos cursos, recibirás certificaciones que avalarán tu formación y competencias en técnicas de venta, técnicas de cierre de ventas, psicología en ventas y negociación y en el análisis psicológico del cliente, ayudándote a destacar en el mercado laboral y a mejorar tus resultados en el ámbito de las ventas.
TÉCNICAS DE VENTAS
Duración en horas: 40 horas
1 Organización del entorno comercial
1.1 Estructura del entorno comercial
1.2 Macroentorno
1.3 Microentorno
1.4 Comercio al por menor
1.5 Comercio al por mayor
1.6 Agentes
1.7 Fórmulas y formatos comerciales
1.8 Evolución y tendencias de la comercialización
1.9 Estructura y proceso comercial de la empresa
1.10 Posicionamiento e imagen de marca del producto
1.11 Normativa general sobre comercio
1.12 Derechos del consumidor
2 Gestión de la venta profesional
2.1 El vendedor profesional
2.2 Clases de vendedor
2.3 Los conocimientos del vendedor
2.4 Motivación y destreza
2.5 Organización del trabajo del vendedor profesional
2.6 Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
2.7 Planificación
3 Documentación propia de la venta de productos y servicios
3.1 Documentos comerciales
3.2 Documentos de pago
3.3 Documentos propios de la compra-venta
3.4 Normativa y usos habituales
3.5 Elaboración de la documentación
3.6 Aplicaciones informáticas
4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta
4.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa
4.2 Cálculo de PVP
4.3 Precio mínimo de venta
4.4 Precio competitivo
4.5 Estimación de costes de la actividad comercial
4.6 El IVA
4.7 Impuestos especiales
4.8 Cálculos de descuentos y recargos comerciales
4.9 Descuentos
4.10 Recargos comerciales
4.11 Cálculo de rentabilidad y margen comercial
4.12 Cálculo de comisiones comerciales
4.13 Cálculo de cuotas y pagos aplazados
4.14 Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
4.15 Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
4.16 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4
5 Procesos de ventas
5.1 Tipos de ventas
5.2 Fases del proceso de venta
5.3 La entrevista
5.4 Preparación a la venta
5.5 Sondeo
5.6 Aproximación al cliente
5.7 Análisis del producto-servicio
5.8 Argumentario de ventas
6 Aplicación de técnicas de ventas
6.1 Presentación y demostración del producto-servicio
6.2 Demostraciones ante un gran número de clientes
6.3 Argumentación comercial
6.4 Técnica para la refutación de objetivos
6.5 Técnicas de persuasión a la compra
6.6 Ventas cruzadas
6.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
6.8 Técnicas de comunicación no presenciales
7 Seguimiento y fidelización de clientes
7.1 La confianza y las relaciones comerciales
7.2 Estrategias de fidelización
7.3 Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
7.4 Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes
8 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
8.1 Conflictos y reclamaciones en la venta
8.2 Gestión de quejas y reclamaciones
8.3 Resolución de reclamaciones
8.4 Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8
9 Internet como canal de venta
9.1 Las relaciones comerciales a través de internet
9.2 Utilidades de los sistemas online
9.3 Modelos de comercio a través de internet
9.4 Servidores online
10 Diseño comercial de página Web
10.1 El internauta como cliente potencial y real
10.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
10.3 Tiendas virtuales
10.4 Medios de pago en internet
10.5 Conflictos y reclamaciones de clientes
10.6 Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales
10.7 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10
10.8 Cuestionario: Cuestionario final
PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS
Duración en horas: 20 horas
1 Aspectos fundamentales de la venta
1.1 Fases del proceso de venta
1.2 El Marketing y el merchandising
1.3 El Marketing Mix - Las 4P del marketing
1.4 Las 7P del marketing
1.5 Las 4C del marketing
1.6 Las 4E del marketing
1.7 Diferencias entre marketing tradicional y marketing moderno
1.8 Marketing digital
1.9 El consumidor y el comprador
1.10 Detección de necesidades del consumidor
1.11 Segmentación de mercado y posicionamiento del producto
1.12 Hábitos y comportamiento del consumidor
1.13 Cuestionario: Aspectos fundamentales de la venta
2 Motivaciones aptitudes y conocimientos del vendedor
2.1 La motivación del vendedor
2.2 Análisis del perfil del vendedor
2.3 Cualidades y aptitudes para la venta
2.4 Actitudes personales
2.5 Los conocimientos del vendedor
2.6 Cómo influenciar en los demás
2.7 Cuestionario: Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
3 Habilidades personales y sociales del vendedor
3.1 La comunicación
3.2 La asertividad
3.3 Técnicas de comunicación asertiva
3.4 Los conocimientos del vendedor
3.5 Cuestionario: Habilidades personales y sociales del vendedor
4 Psicología de la compra y psicología del cliente
4.1 Factores psicológicos de la compra
4.2 Psicología del cliente
4.3 Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión
4.4 Cuestionario: Psicología de la compra y psicología del cliente
5 Técnicas y procesos de venta
5.1 Teoría del Análisis Transaccional
5.2 Teorías y procesos de la motivación
5.3 La entrevista de ventas
5.4 Técnicas de cierre
5.5 Cuestionario: Técnicas y procesos de venta
6 Resolución de conflictos
6.1 Fidelización de clientes
6.2 Gestión de clientes
6.3 La posventa
6.4 Atención de quejas y reclamaciones
6.5 Resolución de reclamaciones
6.6 Mecanismos alternativos de resolución de conflictos
6.7 Resolución extrajudicial de reclamaciones y Juntas arbitrales de consumo
6.8 Cuestionario: Resolución de conflictos
6.9 Cuestionario: Cuestionario final
¿Cuándo comienza el Curso online Florista?
¿Requisitos para estudiar el Curso?
¿Cuándo recibiré mis claves de acceso al Curso?
¿Cuáles son los métodos de pago?
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